Péssimo atendimento na venda
Respondida
Nova Friburgo - RJ
16/03/2026 às 17:04
ID: 241319525
Saí da minha cidade com a família para conhecer os dois modelos dolphin de perto, resolvi ir a byd Itavema na Barra e dinisa em Niterói, na itavema a loja estava bem cheia realmente e a vendedora já logo me despachou dizendo q o dolphin da rede tinha acabado e só quando chegar o novo modelo 2027, fiquei esperando 30 minutos para ser atendido pelo vendedor de venda direta para ver o song pro no meu cnpj, acabei desistindo pela demora, aí resolvi conhecer a dinisa em Niterói e ao chegar fomos surpreendidos por um atendimento que beira o ridículo. Com muita má vontade o vendedor foi nos mostrar os dois modelos que não estavam no salão e sim no estacionamento dos fundos. Ao comentar a possibilidade de fazer um test Drive a fisionomia do rapaz foi tão feia que na mesma hora desisti. Acho que uma pessoa antissocial desse jeito não pode trabalhar com o público. Falta de carisma podemos aceitar, mas falta de educação e profissionalismo é inaceitável.
Andei 320 km para me surpreender com a pior experiência dentro de uma concessionária! Imagina o pós vendas!
Vou comprar um geely, lá eu tive um atendimento profissional da vendedora que demonstrou respeito ao cliente.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 14:52
Prezado Sr. Leandro,
Lamentamos que sua experiência em nossa concessionária não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente considerando o deslocamento que informa ter realizado.
Estamos apurando internamente seu relato, mas de toda forma reforçamos, junto à equipe, as diretrizes de atendimento, acolhimento e apresentação dos nossos produtos, pontos que tratamos com prioridade constante em nossos treinamentos.
Além disso, estamos tentando contato (até então sem sucesso) para ouvi-lo com mais detalhes e, principalmente, ter a oportunidade de recebê-lo novamente, desta vez proporcionando uma experiência à altura do que esperamos entregar com apresentação completa dos veículos e test drive, caso ainda tenha interesse.
Será um prazer poder reverter essa impressão e atendê-lo da forma que merece.
Atenciosamente,
Equipe Dinisa