Promoção de carregador portátil não entregue após 13 meses da compra do veículo Dolphin Mini
Resolvido
Niterói - RJ
16/07/2026 às 13:43
ID: 254087369
Comprei um Dolphin Mini O Km em junho de 2025, ocasião em que havia uma promoção de um carregador portátil a quem comprasse um dos veículos da marca. Passados 13 meses, ainda não recebi. Quando contatada, a empresa, por meio de uma de suas funcionárias, informou, por duas vezes (outubro/25 e janeiro/26), que ainda não chegou. E ficou por isso mesmo. Ninguém do pós-venda me procurou para resolver. Prometeu ao cliente, tem cumprir.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:26
Prezado Sr. Charleston,
Recebemos seu relato e informamos que o encaminharemos ao departamento responsável. Assim que tivermos novidades sobre o andamento do seu atendimento, entraremos em contato para atualizá-lo.
Por enquanto, pedimos apenas que não encerre esta reclamação.
Atenciosamente,
Grupo Dinisa
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:27
O ponto positivo é que a empresa entrou em contato rapidamente para resolver o problema relatado. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10