Realizei o cancelamento e a cobrança continua.
Em réplica
São Paulo - SP
04/04/2022 às 15:59
ID: 141229475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o cancelamento da minha matricula dia 03/03/******* e da minha filha dia 12/03/*******, o responsável pelo financeiro Bruno, não me passou nenhuma posição em ate 15 após a data do cancelamento, liguei na academia a Consultora de Vendas Tais me atendeu, passou o telefone do setor de atendimento ninguém atende e o tal Bruno, está de férias.
Quero somente o valor das parcelas que estão chegando em meu cartão já que eles não realizaram o cancelamento como deveria, e nem passam o numero do estorno.
Eu não recomendo a Academia AMS Xperience a ninguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2022 às 15:11
Boa tarde.
Informamos que já estamos em contato com a cliente para sanar as dúvidas quanto ao seu pedido de cancelamento.
Nos colocamos a disposição por nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Academia AMS
Réplica do consumidor
27/04/2022 às 19:29
Entraram em contato para informar que mesmo com a solicitação do cancelamento vou continuar pagando as parcelas que faltam para terminar o contrato e ainda devo dinheiro a Rave Academia (AMS), isso é sobre uma das matrículas, aí fiquei com dúvida.
Como se solicita o cancelamento e você paga por aulas que não vai fazer e ainda fica devendo a empresa ?
Se cancelei e porque não tenho condições de realizar os demais pagamentos, a Rave Academia (AMS) pode me explicar como isso é possível? O cliente realiza o cancelamento e tem que pagar um valor que o mesmo não tem e ainda pagar pelo que não vai usar e ainda mais, pagar um valor extra ?
Estou no aguardo da resposta.
Isso porque já paguei um mês sem ter realizado as aulas e terei que pagar mais um mês, ou seja eles não realizam o cancelamento da matrícula, fazem com que os clientes pague por uma atividade que não foi e nem será realizada e ainda cobra um valor extra.
Parabéns a Rave Academia (AMS) grande exemplo de como se tirar dinheiro dos alunos.
Réplica da empresa
10/05/2022 às 11:38
Bom dia.
Cliente foi informada quanto aos cálculos referente ao seu pedido de cancelamento junto a Academia, como também sanada todas as dúvidas.
Atenciosamente,
Academia AMS
Réplica do consumidor
20/06/2022 às 12:24
Verdade estamos em tratativas desde o mês de maio, e me informaram que só irão fazer o estorno do cancelamento quando acabar a pandemia, porque o código do consumidor deu esta opção a Rave Academia, ou seja só Deus sabe quando farão o reembolso, porque a pandemia está longe de acabar e aonde está no código do consumidor está informação que reembolso pode ser realizado ao fim da pandemia?