Compra sem rastreio
Em réplica
Guarulhos - SP
04/10/2024 às 12:33
ID: 198878309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Mediante as reclamações de clientes anteriores aqui nesse espaço considero que a empresa AMS ESPORTES não vem cumprindo com o estabelecido na hora da compra, ainda não recebi meu código de rastreio do pedido, não obtive retorno pelos canais de comunicação disponibilizados, exijo uma devida atenção e esclarecimento sobre o andamento da movimentação do produto
Pedido sob o número *******
* Se dentro de um prazo de 24 horas não obtiver retorno irei contestar a compra junto a agência bancária
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 05:35
Bom dia, Júlio César,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos sinceramente pelo inconveniente que você está enfrentando. Reconhecemos que não estamos atendendo às expectativas e pedimos desculpas pela falta de retorno e pelo não envio do código de rastreamento.
Para resolver sua situação de forma imediata, por favor, nos envie o número do seu pedido e o seu e-mail de contato. Nossa equipe se compromete a investigar o seu caso e fornecer as informações necessárias sobre o andamento da sua compra.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para resolver essa questão o mais rápido possível
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 11:53
Bom dia!
O número do pedido é *******
E-mail
*******