Ams Odontologia Ltda

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Campinas - SP

12/03/2026 às 13:42

ID: 243086477

À Clínica AMS Odontologia
A/C Dra. ***** *****

Ref.: Solicitação de refazimento de prótese dentária

Venho por meio desta registrar formalmente uma reclamação referente à prótese dentária confeccionada para minha mãe, Sra. *****, realizada em 11/03/2025, na clínica AMS Odontologia, localizada na *****.

Desde a entrega da prótese, minha mãe relatou diversas vezes à Dra. Alessandra que a prótese não estava adequada, pois causava dor, machucava a gengiva e não apresentava condições de uso confortável. Aproximadamente quatro retornos foram realizados para ajustes. Embora alguns reparos tenham sido feitos, a prótese continua causando desconforto e dor, impossibilitando o uso adequado.

Na última consulta, realizada em 03/03/2026, minha mãe foi informada pela Dra. Alessandra de que não haveria mais o que fazer e que ela deveria continuar usando a prótese até se acostumar.

No entanto, observamos que a prótese apresenta problemas evidentes de adaptação, como dentes em tamanho menor do que o adequado, altura incompatível com a arcada dentária e falta de encaixe correto na gengiva inferior, o que vem causando dor e sofrimento à paciente.

Diante disso, solicitamos a reavaliação do caso e o refazimento da prótese dentária, considerando que o serviço prestado não atendeu às condições adequadas de uso e conforto, especialmente levando em conta o valor significativo pago pelo procedimento.

Esperamos uma solução amigável para o problema, evitando a necessidade de registro de reclamação junto aos órgãos competentes.

Aguardamos retorno.

Atenciosamente,

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