Preciso devolver a gelatina e cancelar cobrança indevida
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
25/09/2026 às 12:15
ID: 260048581
Comprei em abril 6 potes da tal gelatina, como nao me atendiam mais os contatos de whatsapp, entrei em contato com meu banco e cancelei a compra no cartao de credito achando que era um [Editado pelo Reclame Aqui], apos uns 90 dias o produto chegou na minha casa, que esta na caixa sem uso, tentei ver se conseguia devolver mas nao consegui, agora ha alguns dias recebi uma cobrança judicial me cobrando referente ao estorno do cartao sendo que a empresa nem entrou em contato para pedir o produto de volta ou ver se eu queria ficar com ele ou nao, no caso eu nao quero e sim preciso devolver e nao ser cobrado por uma coisa que nao quero, fico no aguardo para uma devolucao e cancelamento dessa cobranca indevida.
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Resposta da empresa
27/09/2026 às 19:02
Olá Claudemir, como vai?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido.
Informamos que entraremos em contato via WhatsApp no dia 28/09 (segunda-feira), dentro do horário comercial, para entender melhor a situação e buscar resolver o seu caso da forma mais rápida possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o nosso contato.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Suporte Logístico de Produtos
Impera Produtos Naturais