Amsterdam Sauer

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São Paulo - SP

18/04/2022 às 19:32

ID: 142004239

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Ganhei um pendente do meu companheiro da linha Abracadabra da Sauer no meu aniversário, em julho do ano passado. A peça em ouro, diamantes e uma opala bem ao centro, era até o mês passado meu talismã da sorte, e uma causação toda vez que alguém olhava minha peça. até começarem os problemas com a qualidade da joia.
Estava almoçando com amigos, quando uma delas pediu para olhar a peça de perto, a etiqueta (tag em ouro que fica na parte de trás) voou aos olhos de todos que estavam na mesa, isso aconteceu dentro de um restaurante, até o garçom ajudou a procurar aquela pecinha tão pequena, finalmente achamos. Olhamos mais clinicamente, e vimos que a opala que fica ao centro da peça também estava rachada, fui no mesmo dia a loja do Iguatemi, aonde a peça foi comprada, mais precisamente 13/03/*******, pois a peça ainda se encontra em garantia. Fui informado que minha peça seria arrumada, polida e eu poderia pega-lá no dia 04/04/*******. No dia 06 liguei na joalheria para saber se estava pronta, e para minha surpresa a vendedora me disse que eu teria que pagar por uma nova opala no valor de R$ 2.*******,00, mas que me dariam um desconto e a pedra sairia por R$ 2.*******,00. Me neguei a pagar uma vez que a peça ainda se encontra em garantia, foi comprada e paga por preço de joia, e não de uma bijoux. A joalheria ainda não devolveu minha peca, e se nega a fazer o conserto, inclusive do tag que voou aos olhos de todos. Tenho o recibo do conserto sem nenhum custo adicional como consta nos arquivos anexos, e também nunca recebi um orçamento formal por parte deles.