Comprei e não recebi

Olá, tudo bem?!

Aqui é a Beatriz, faço parte do suporte administrativo da loja Amuleto Aurora. Venho aqui para esclarecer qualquer dúvida e resolver essa situação da melhor forma possível junto com você.

Verifiquei que você já foi atendida via email, mas lhe oriento por aqui também: todas informações sobre prazos e entregas você encontra em nosso site. Mas caso não tenha visto, vou te explicar um pouquinho como nossa loja funciona.

O pagamento leva até 3 dias úteis para ser compensado. O prazo médio de entrega é de 3 a 4 semanas após a postagem do pedido. O rastreio poderá ser efetuado diretamente em nosso site neste link: https://*******

Mais informações sobre prazos e entregas você pode encontrar em nosso site: https://*******

Verifiquei no sistema e seus pedidos já estão a caminho, e com a transportadora, em breve seu código de rastreamento será enviado para seu email cadastrado conosco (carli**********).

Mas não se preocupe, caso seu ******* do prazo máximo de entrega, lhe reembolsaremos sem qualquer questionamento.

Se tiver qualquer dúvida, sinta-se à vontade para perguntar, me coloco a disposição para lhe ajudar sempre que necessário, através do email *******

Um abraço,
Beatriz

E aí? Até hoje não recebi!