Loja não existe - Produto não recebido
Em réplica
Pradópolis - SP
28/05/2023 às 20:59
ID: 165453173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu marido fez uma compra no dia 18/03 - pago no pix. Seria um presente pra mim, porém até o momento não recebemos o produto e não conseguimos rastrear.
Faz mais de dois meses que houve a compra, meu marido já mandou várias mensagens pelo Instagram, eles falam que o produto está a caminho porém, não informa mais detalhes e nem passam código de rastreio.
Entrei no Instagram e eles desativaram as mensagens de todas as publicações, dessa forma, entendo que a loja não existe, é uma enganação.
Não tem um telefone de contato no site e, o e-mail informado, não existe. Já enviei 11 e-mails e voltou.
A intenção, com esse registro, é solicitar a devolução do dinheiro pago.
Para aqueles que estão com o mesmo problema - vi que tem muitos, denunciem a página do Instagram.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2023 às 10:24
Olá, tudo bem?!
Aqui é a Beatriz, faço parte do suporte administrativo da loja Amuleto Aurora. Não se preocupe que vou ajudar vocês, com os dados fornecidos não achei nenhuma compra em nosso sistema, creio que eu namorado tenha realizado o pedido em nome dele.
Assim, entrei em contato com você via email, para encontrarmos seu pedido, lhe aguardo lá, ok?
Caso tenha qualquer dúvida, sinta-se à vontade para perguntar, me coloco a disposição para lhe ajudar sempre que necessário, através do email *******
Um abraço,
Beatriz
Réplica do consumidor
02/06/2023 às 13:51
Referente ao pedido *******, em nome de Adenilson Adalberto Pereira Junior.
Vc responde o e-mail aqui como forma de retorno porém, não responde mais no particular e tão pouco o problema é resolvido.
Cadê o entorno do valor pago há quase 3 meses?
A loja não existe, a propaganda é enganosa e a página no Instagram é fake.