Não libera meu saque

Olá, Felipe!

Conforme falamos no dia 08/10/******* através do e-mail, sua reclamação a respeito da não autorização do saque. Faz necessário pontuar algumas observações presente nos nossos termos e condições. Quando há o depósito na nossa plataforma AmuletoBet este precisa ser apostado ao menos uma vez antes do saque poder ser processado com sucesso.
Para facilitar a compreensão e não gerar dúvidas irei transcrever as cláusulas:

6.11. Ao depositar para receber apostas grátis, bônus ou rodadas grátis, você deve apostar o valor do seu depósito pelo menos uma vez. Se não fizer isso, você não será mais elegível para receber nenhum bônus, ou até mesmo ter a sua conta encerrada, a critério da Equipe Operacional do Casino.

6.13. Amuletobet reserva-se o direito de encerrar sua conta e não emitir reembolsos de quaisquer depósitos, remessa de saldos ou ganhos gerados na conta, se suspeitarmos que ocorreu um abuso de bônus. Abuso inclui, especialmente, acúmulo de dinheiro, acúmulo de bônus ou então fazer depósitos apenas para receber rodadas grátis e sacar seu dinheiro real antes de apostar o valor depositado ao menos uma vez.

Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.

A AmuletoBet lamenta qualquer falha a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante melhoras. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.

Atenciosamente,
Suporte Amuletobet