Atraso na entrega do enxoval e móveis de bebê comprados na Amura Baby
Em réplica
João Pessoa - PB
05/03/2026 às 22:52
ID: 242469477
Saímos de Pernambuco para comprar TODO o nosso enxoval nessa loja, incluindo todos os móveis do quarto das nossas bebês na Amura Baby no dia 26 de dezembro.
A vendedora no dia, garantiu que em 60 dias estaríamos recebendo em casa nossas compras. Inclusive deixei claro, que precisaria das coisas até o começo de março.
Estamos chegando na data de prazo máximo e simplesmente ninguém dá um posição em relação a nada!!!
Dizem que vão verificar e fica por isso mesmo!!
Nossas bebês podem nascer a qualquer momento e não terá um quarto, pois a loja não cumpre o que promete na hora da venda. E olha que o prazo de 60 dias nem é pequeno! Uma loja especializada em artigos para bebês, deveria ter mais pontualidade e comprometimento com os clientes. Um verdadeiro absurdo!
Pedidos ns:
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 08:58
Prezada cliente,
Conforme registrado no documento assinado em 26/12/2025, o prazo de entrega está claramente estipulado em 60 dias, acrescido de mais 22 dias adicionais da transportadora, conforme consta nas observações do contrato: OBSERVAÇÕES DA FÁBRICA + 22 DIAS DA ENTREGA VIA TRANSPORTADAR.
Portanto, o prazo total acordado é de 82 dias corridos a partir da data de emissão, e este compromisso foi formalmente aceito mediante assinatura no contrato de venda.
Reforçamos que todos os termos e condições foram apresentados previamente e estão devidamente descritos no documento, garantindo transparência e segurança para ambas as partes.
Atenciosamente,
SAC
Réplica do consumidor
08/03/2026 às 16:19
Então está me garantindo que chegará aqui em 10 dias? (Seus 82 dias correspondem ao dia 18/03)
Ok, essa eu quero ver.
Tendo em vista que foi me passado que tem itens do meu pedido que ainda nem estão disponíveis em loja para envio.
Enfim, uma grande falta de respeito em uma fase tão delicada.