Entrega incompleta de móveis infantis: colchão ausente e falta de comunicação da logística
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 14:30
ID: 247889863
Realizei compra de berco com colchao e comoda em *****. A entrega foi realizada dentro do prazo em *****, porém sem o colchão. Não foi dada nenhuma satisfação a quem recebeu. Simplesmente não trouxeram. Desde então estou em contato com SAC, que diz ser assunto da logistica. Entro em contato com a logistica e não tenho retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:20
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com a entrega incompleta do seu pedido. Verificamos que houve um atraso por parte do fabricante do colchão, o que acabou impactando a finalização da entrega.
A entrega do colchão já foi reagendada e está prevista para o dia 11/05.
Ressaltamos também que nossos canais oficiais de atendimento, e-mail [email protected]
e WhatsApp (11) 94467-7142, são os meios mais eficazes para acompanhamento ágil e registro adequado das solicitações.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Amura Baby
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 14:04
Colchao entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6