Cobrança indevida após venda do veículo e baixa no sistema
Em réplica
Palhoça - SC
20/06/2026 às 16:17
ID: 251921507
tinha uma proteção veicular no meu veículo placa ***** nessa empresa,porém eu vendi o veículo foi dado baixa tudo corretamente e dias depois eu percebi que tinha uma cobrança no meu nome!
Gostaria que a empresa se pronunciasse sobre o ocorrido e retirar o meu nome das restrições do Banco Central do Brasil. Pelo contrário vou mover mover uma ação extrajudicial contra a mesma
Grato *****, portador do CPF *****
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:07
Olá Iremar Gomes De Araújo,
Olá, Iremar.
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer a situação.
A baixa da proteção do veículo foi realizada conforme solicitado. No entanto, havia um contrato de rastreamento ativo com período de fidelidade vigente. Dessa forma, o cancelamento antes do prazo previsto gerou a cobrança da multa contratual por quebra de fidelidade, independentemente da venda do veículo.
Como o valor não foi quitado, a pendência permaneceu em aberto desde setembro de 2024. Após diversas oportunidades para regularização, foram adotadas as medidas previstas contratualmente, incluindo o registro da inadimplência junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Ressaltamos que a cobrança não ocorreu pela venda do veículo, mas sim pelo descumprimento das condições contratuais aceitas no momento da contratação do serviço de rastreamento.
Nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar na regularização da situação.
Atenciosamente,
Equipe Amutual.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 16:56
Manda o boleto pra esse E-mail por favor!
Com tada de pagamento pro dia 30/06/2026,obrigado
*****