Cobrança Indevida e Negativação no Serasa pela Seguradora Amutual
Em réplica
Joinville - SC
23/03/2026 às 12:43
ID: 244049279
Estou tendo um problema com a seguradora Amutual (estou ate negativada por erro deles) Estou ha alguns meses pedindo boleto de pagamento da seguradora, onde os mesmos informal que o setor responsável vai entrar em contato e ninguém manda mensagem alguma, estou contratando outra seguradora para não ficar desprotegida, só peço que tirem meu nome do serasa se eu precisar buscar outros meios.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:43
Olá, tudo bem?
Analisamos o seu caso com atenção e identificamos que a cobrança mencionada está relacionada ao período de fidelidade contratual de 365 dias, previamente informado e acordado no momento da adesão.
A negativação ocorreu devido à pendência financeira referente a esse período, conforme previsto em contrato.
Reforçamos que prezamos pela transparência em todas as etapas e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar na regularização da situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 22:07
Eu ja havia pedido o cancelamento deste seguro pois vendi o carro, tenho print enviado ao whatsapp da seguradora, que por sinal nao cancaram, se nao retirarem meu nome do SPC irei entrar com outras medidas cabiveis, pois nao possuo o carro mais em questão, e tambem entrei em contato pra ser cancelado logo no inicio da adesao, ninguem responde e dao o devido suporte ao cliente.