Péssimo atendimento, demora no reparo e uso de peças paralelas de baixa qualidade
Não resolvido
Chapecó - SC
13/10/2025 às 12:29
ID: 229195243
Muito ruim atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]
não atendem o telefone quando atende só falam que vão retornar e não retornam
não respondem o whatsapp
estou a dois meses esperando o concerto do carro quando resolveram mandar as peças mandaram peça paralelas de péssima qualidade
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 16:42
Olá Rafael!
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela insatisfação relatada, porem mediante protocolo de atedimento******* iniciamos os tramites para resolutiva da sua solicitação nos mantendo dentro do prazo.
E relativo as peças para para o reparo do veiculo esclarecemos que, por regra, os reparos realizados pela associação são executados com peças paralelas, todas selecionadas conforme critérios de qualidade e segurança adequados para o bom funcionamento do veículo. Essa política é informada previamente aos associados e está prevista em nosso regulamento interno.
Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e o melhor atendimento possível dentro das condições estabelecidas pela associação. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar o andamento do seu serviço.
Atenciosamente, setor de Relacionamento Amutual!
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 16:58
Atendimento péssimo
estão querendo obrigar a por peças paralelas de péssima qualidade
Peças que eles falam ser selecionadas de qualidade não são nada
São tortas engates não fecham com o original
Não levam em consideração as colocações dos clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/12/2025 às 17:45
Olá Rafael
Relativo as peças para para o reparo do veiculo esclarecemos que, por regra, os reparos realizados pela associação são efetuadas com peças paralelas, todas selecionadas criteriosamente com qualidade e segurança adequada para o bom funcionamento do veículo. Essa política é informada previamente aos associados e está prevista em nosso regulamento interno.
Relativo ao seu veiculo cumprimos com todos os criterios com excelência e em tempo habil como você mesmo pode constatar, caso tenha alguma reclamatoria estamos inteiramente a sua disposição para sanar e resolver de imediato.
Atenciosamente, setor de Relacionamento Amutual!