Empresa não veio retirar o rastreador do meu veículo e agora quer cobrar alegando que não respondo ao seu contato de agendamento para ir em minha casa sendo que já repassado via mensagens o meu endereço varias .
Resolvido
Sete Lagoas - MG
18/12/2024 às 21:17
ID: 205084209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá estou com dificuldades para que a empresa rastrear que faz parceria com a AMV Brasil vem até a minha residência para retirar o aparelho de rastreamento da minha moto já mandei o meu endereço várias vezes para que possamos agendar a visita do técnico mas a empresa não manda o técnico para retirada do aparelho e agora está querendo me cobrar pelo mesmo. a empresa quer que eu vá até o endereço para retirada do aparelho mas não tenho tempo para ir até o endereço pois quando eles instalaram vieram até a minha residência para instalar
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 15:45
Prezado Sr. Edmar,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer insatisfação que essa situação possa ter causado.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto contratualmente, o equipamento ******* em regime de comodato, e a devolução do mesmo faz parte do processo de encerramento do serviço. No entanto, após análise, optamos pela não remoção do equipamento rastreador.
Reforçamos nosso compromisso em atender nossos associados da melhor maneira possível. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe AMV Brasil
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 16:56
Sem comentários sobre a mesma neste momento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1