Amway: Devolução e Estorno Pendente Após Propaganda Enganosa
Em réplica
Contagem - MG
16/05/2026 às 21:54
ID: 248858755
Comprei um kit de produtos amway mas o mesmo não atendeu as expectativas de propagandas efetuadas por seus representantes em canais digital, já foi feito a devolução e me foi informado que seria feito o extorno na minha conta pelo chat da mesma e até agora nada . Número do pedido que foi estornado *****
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 19:53
Prezado Andre Luis,
Lamentamos que a experiência com os produtos adquiridos não tenha atendido às expectativas geradas pelas divulgações realizadas em canais digitais.
Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que tratamos situações como esta com a devida atenção e seriedade.
Recebemos sua mensagem referente à reclamação de ID ***** e gostaríamos de informar que o reembolso solicitado, vinculado ao pedido n *****, já foi encaminhado ao nosso setor financeiro.
Como o pagamento será realizado via conta bancária, o processo necessita de tratativa manual, o que pode demandar um prazo um pouco maior para conclusão.
Retornarei em até 3 dias úteis, ou antes, caso haja qualquer atualização referente ao reembolso.
Agradecemos pela paciência, compreensão e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso até a finalização.
Atenciosamente,
Paula Duarte
Atendimento ao Cliente
Amway do Brasil
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 08:00
Bom dia ! Estou aguardando o estorno na minha conta .
Réplica da empresa
22/05/2026 às 11:37
Olá Andre Luis,
Gostaríamos de informar que o estorno referente ao pedido ***** foi solicitado, e o setor financeiro já está atuando com prioridade.
Assim que o processo for concluído, você receberá uma notificação através do protocolo ***** e também pela plataforma do Reclame Aqui.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Roberta Araujo
Central de Atendimento Amway
0800-72-26929 (ligações a partir de telefones fixos)
4001-6929 (ligação a partir de telefones celulares)
Réplica da empresa
22/05/2026 às 13:59
Olá Andre Luis,
Informamos que o estorno referente ao pedido ***** foi realizado para a mesma conta Pix utilizada no momento da compra. Você recebeu uma notificação por e-mail com o comprovante de estorno através do protocolo *****.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar a experiência e o atendimento aos nossos clientes.
Sua avaliação neste site é muito importante para nós, pois contribui diretamente para a melhoria dos nossos processos e serviços.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, estamos à disposição para auxiliá-lo(a).
Atenciosamente,
Roberta Araujo
Central de Atendimento Amway
0800-72-26929 (ligações a partir de telefones fixos)
4001-6929 (ligação a partir de telefones celulares)