Atraso na entrega - AMWAY
Resolvido
Guaíra - PR
22/05/2026 às 08:07
ID: 249365965
Fiz uma compra no site da empresa no dia 7 de maio, com previsão de entrega em 17/05/2026. Hojé é dia 22 de maio e nada do produto chegar. Entrei em contato com o "Empresário Amway" cujo número de celular consta no meu perfil, e ela me orientou a ligar para um 0800. Optei por enviar um e-mail para o endereço de e-mail que consta no site. A mensagem não chega ao destino.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 19:13
Prezado Jose Augusto,
Me chamo Paula, sou representante da Central de Relacionamento da Amway do Brasil.
Recebemos sua mensagem e estamos analisando seu caso com a prioridade e a seriedade que ele merece.
Nossa equipe está verificando todos os detalhes e, em breve, retornaremos com uma solução ou com o próximo passo.
Ressalto que estarei conduzindo sua tratativa internamente sob o ticket número ***** e me comunicarei com você através das formas de contato que você disponibilizou nesta reclamação, tanto por telefone quanto por e-mail.
Retornarei em até 3 dias úteis, ou antes, caso haja qualquer atualização.
Agradecemos pela paciência, compreensão.
Atenciosamente,
Paula Duarte
Atendimento ao Cliente
Amway do Brasil
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 09:43
Ok. Vamos aguardar...
Réplica da empresa
26/05/2026 às 12:51
Olá, José.
Em atenção à sua solicitação, informamos que encaminhamos, um e-mail contendo informações referentes ao seu pedido.
Permaneceremos no aguardo do seu retorno no próprio email para que possamos dar continuidade à tratativa.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso com prioridade, buscando uma resolução o mais breve possível.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Paula Duarte
Atendimento ao Cliente
Amway do Brasil
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 17:53
A encomenda acabou chegando. Atrasada, mas chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8