Amway

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

19/02/2026 às 16:22

ID: 241111625

No dia 12/02/26 falei com a atendente Nicole, protocolo *****, reclamando sobre a demora para o meu pedido realizado em 30/01/2026, nro ***** ser entregue. A mesma informou que dentro do prazo de 3 dias úteis teria a resposta da transportadora sobre o prazo de entrega. Deixo claro que o endereço sempre foi o mesmo e nunca no passado deu problema de entrega.
Até a presente data (19/02/26), ninguém entrou em contato comigo via telefone, e-mail ou whatsapp para um posicionamento. Hoje liguei novamente e voltei a falar com a Nicole, que inclusive, achei muito mal preparada para trabalhar no setor de SAC, pois a mesma pediu novamente mais 3 dias úteis para ter uma resposta da transportadora e senti que ela não se importou muito em resolver meu problema. "O senhor tem que aguardar mais 3 dias para uma resposta do setor. Posso ajudar em algo mais ?" Achei um descaso gigantesco e muita falta de iniciativa já que minha reclamação era reincidente.
Desde a primeira reclamação expliquei para a mesma que não uso os produtos para minha casa, mas sim para uso profissional da minha lavanderia, ou seja, a falta deles acarretará em prejuízos financeiros porque o alvejamento e a remoção de manchas não serão possíveis de realizar. Minha qualidade de lavagem será comprometida, e como consequência, terão reclamações de clientes.
Solicito em caráter emergencial um posicionamento e a entrega dos meus produtos, que inclusive, paguei o frete. Se a transportadora não entrega, manda via Sedex. O que não pode sou eu tomar prejuízo financeiro e nem a reputação da minha empresa ser afetada por causa de fornecedor.