Descaso com entrega e não estorno
Respondida
Conceição do Rio Verde - MG
16/01/2025 às 17:08
ID: 207444071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Assunto: Solicitação de estorno *******
Prezados,
Realizei a compra do ******* em novembro, com o objetivo de receber os produtos para uso em dezembro e janeiro, meses de alta demanda no meu negócio. Contudo, os produtos não foram entregues no prazo, causando prejuízos significativos.
Após mais de um mês de espera e sem retorno adequado, solicitei o estorno do valor pago. No entanto, recebi a informação de que a entrega foi feita para uma pessoa chamada Márcio, que não reside na minha casa nem é conhecido na vizinhança. Mesmo que os produtos tivessem sido entregues, o atraso de dois meses inviabiliza seu uso e reafirma minha solicitação de estorno.
Solicito que o estorno seja processado com urgência. Este valor é essencial para o funcionamento do meu negócio. Aguardo retorno imediato e resolução do problema.
Atenciosamente, Rychard.
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Resposta da empresa
18/01/2025 às 12:04
Olá Sergio,
Sou Karla, setor de atendimento ao Cliente Amway do Brasil.
Em atenção à sua manifestação, peço desculpas por todos os transtornos causados.
Informo que realizamos algumas tentativas de contato, porém não tivemos sucesso.
Para prestar todo suporte necessário, enviamos um e-mail ontem (17/01) para obter informações do seu pedido, porém até o momento não tivemos retorno.
Desta forma, nos colocamos a disposição e aguardamos o retorno de seu e-mail com as informações.
Agradecemos por sua compreensão e ressaltamos que nossos canais oficiais de Atendimento estão disponíveis para quaisquer dúvidas, solicitações e feedbacks sobre nossos serviços e produtos.
CENTRAL DE ATENDIMENTO AMWAY
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