Desrespeito ao consumidor
Em réplica
Imperatriz - MA
25/01/2024 às 16:29
ID: 181279011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendo os produtos desta empresa, e sempre peço com antecedência pois já tenho encomendas para datas fixas, porém, mais uma vez a loja não entregou o pedido da data correta, com que cara eu vou falar para meus clientes que o pedido ta atrasado mais uma vez? daqui a pouco todos os clinetes deixam de comprar e eu também deixarei de ser cliente da empresa.
Toda vez é a mesma história, parece que já está programado, tenho o endereço de entrega detalhado no meu cadastro, o nome de quem vai receber, telefone, etc. e mesmo assim, além de nunca entregarem no prazo máximo, depois de alguns dias entro em contato e pedem o endereço da entrega. o meu cadastro no site serve pra que? o endereço de entrega é o mesmo.
Muita decpção, senhores esses produtos são caríssimos até para os revendedores,estamos pagando caro pra sermos tratados dessa forma. Se isso não mudar, deixarei de cosumir os produtos emudarei de ramo.
Número do *******
Raquel Leite dos Santos
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 12:45
Olá Raquel,
Sou Luana, setor de atendimento ao Cliente Amway do Brasil.
Estamos tentando entrar em contato com o telefone final ******* mas, não obtivemos sucesso.
Há algum outro telefone ou horário em que possamos entrar em contato?
Identificamos que foi aberto um chamado em nossa central de atendimento, informamos que já estamos tratando com prioridade.
Saliento que o nosso contato*******, as ligações devem ser através de aparelho fixo, no caso de aparelho móvel (celular) poderá entrar em contato através do número*******.
Caso haja alguma dúvida permaneço à disposição!
Ticket de atendimento: 14770180
CENTRAL DE ATENDIMENTO AMWAY
******* ************** (ligações a partir de telefone fixo)
************** (Ligações a partir de telefone celular)
E-mail: *******
Réplica do consumidor
27/01/2024 às 15:24
Me pediram dois números de telefone além do que já existe no meu cadastro, pra onde vai os dados que a loja pede quando reclamo no atraso da entrega? porque toda vez pedem esses dados e não sei pra onde vai. E o que você vai informar porque telefone que não pode ser respondido aqui? porque todos os dados pra entrega já foram enviados mais de uma vez.
Melhorem!
Réplica da empresa
29/01/2024 às 10:22
Olá Raquel,
Sou Luana, setor de atendimento ao Cliente Amway do Brasil.
Estamos mais uma vez entrar em contato com o telefone final ******* mas, não obtivemos sucesso.
Gostariamos de informar que o seu caso está sendo tratado com prioridade, assim que tivermos um respaldo, entraremos em contato.
Pedimos gentilmente para aguardar!
CENTRAL DE ATENDIMENTO AMWAY
******* ************** (ligações a partir de telefone fixo)
************** (Ligações a partir de telefone celular)
E-mail: *******
Réplica da empresa
01/02/2024 às 13:15
Olá Raquel,
Sou Karla, setor de atendimento ao Cliente Amway do Brasil.
Em atenção à sua manifestação, peço desculpas por todos os transtornos causados.
Para prestar todo suporte necessário, enviamos um e-mail hoje informando que seu pedido será reenviado até 08/02.
Desta forma, oriento por gentileza que aguarde.
Nos colocamos a disposição e aguardamos o retorno de seu e-mail com as informações.
Agradecemos por sua compreensão e ressaltamos que nossos canais oficiais de Atendimento estão disponíveis para quaisquer dúvidas, solicitações e feedbacks sobre nossos serviços e produtos.
CENTRAL DE ATENDIMENTO AMWAY
******* ************** (ligações a partir de telefone fixo)
************** (Ligações a partir de telefone celular)
E-mail: *******
Réplica do consumidor
01/02/2024 às 17:02
O pedido será entregue até dia 08/02 ou a loja vai enviar novamente até essa
data?
Porque se for pra enviar novamente nesta data, será entregue quando? A loja tá me fazendo perder clientes. Quanta decepção.
Réplica da empresa
06/02/2024 às 14:19
Olá Raquel,
Sou Karla, setor de atendimento ao Cliente Amway do Brasil.
Estamos tentando entrar em contato com pelos telefone final ******* e *******, porém não obtivemos sucesso.
Informo que o prazo para entrega do seu pedido será até 10/02.
Peço desculpas por todos os transtornos causados, informo que seu feedback é muito importante para melhorarmos os nossos serviços
Ticket de atendimento: 14749874
Caso haja alguma dúvida permaneço à disposição!
CENTRAL DE ATENDIMENTO AMWAY
******* ************** (ligações a partir de telefone fixo)
************** (Ligações a partir de telefone celular)
E-mail: *******