Paguei pelos produtos mas não recebi
Em réplica
Guarulhos - SP
17/07/2026 às 09:11
ID: 254149087
Paguei pelos produtos a vista e até agora não recebi , gostaria de saber quando vocês.vao devolver o meu dinheiro, já entrei em contato com o SAC mas vocês não me deram nenhum retorno, precisei recorrer novamente ao reclame aqui, o está acontecendo ???? Vocês tem inúmeras reclamações de extravio de mercadorias e eu sou mais uma??? Se é a maior empresa do mundo em vendas direitas mas esquecem que o consumidor pagaas não recebe nem.o.produto nem.o dinheiro, absurdo a falta de competência de vocês, quero meu dinheiro de volta porque paguei no boleto e quero o mesmo na minha conta de volta. Nunca mais compro nada dessa [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:51
Prezado Patricia Gonçalves,
Me chamo Roberta, sou representante da Central de Relacionamento da Amway do Brasil.
Recebemos sua mensagem e estamos analisando seu caso com a prioridade e a seriedade que ele merece.
Nossa equipe está verificando todos os detalhes e, em breve, retornaremos com uma solução ou com o próximo passo.
Ressalto que estarei conduzindo sua tratativa internamente sob o ticket número ***** e me comunicarei com você através das formas de contato que você disponibilizou nesta reclamação, tanto por telefone quanto por e-mail.
Retornarei em até 2 dias úteis, ou antes, caso haja qualquer atualização.
Agradecemos pela paciência, compreensão.
Atenciosamente,
Roberta Araújo
Atendimento ao Cliente
Amway do Brasil
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 10:55
Até agora não recebi nenhum estorno e nenhuma ligação
Réplica da empresa
22/07/2026 às 11:35
Prezada Patricia Gonçalves,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado.
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado com todos os esclarecimentos sobre o ocorrido e uma proposta de solução. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam e lixo eletrônico.
No e-mail, explicamos o motivo da ocorrência, informamos onde seu pedido se encontra e apresentamos as alternativas disponíveis para que possamos resolver a situação da forma mais conveniente para você. Caso ainda prefira prosseguir com o reembolso, conforme mencionado em sua manifestação, também solicitamos que nos informe essa decisão respondendo ao e-mail enviado, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno por e-mail para que possamos concluir o seu atendimento o mais breve possível.
Atenciosamente,
Roberta Araújo
Atendimento ao Cliente
Amway do Brasil
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 10:06
Compra realizada dia 30/06 hoje 24/07 e nada só blá blá....nada concreto sumiram com os produtos nem o fabricante sabe onde foi parar, só dor de cabeça, impossível comprar produtos da Amway eles realmente não entregam, e o pior entram em contato por email mas apenas para dar uma satisfação ao cliente mas sem solução.