Pedido não chega

Prezado Ildefonso,

Meu nome é Paula, sou representante da Central de Relacionamento da Amway do Brasil.

Conforme solicitado, efetuamos o cancelamento e reembolso do seu pedido na totalidade, através de crédito Amway.

Enviei também um e-mail com a opção de solicitar a devolução do pagamento para a forma de pagamento original, caso prefira.

Gostaríamos de reforçar que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e estamos à disposição para atender qualquer solicitação ou esclarecer dúvidas adicionais que possa ter.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e contamos com a sua compreensão. Para que possamos sempre melhorar nosso atendimento, solicitamos sua avaliação por meio deste site.

Caso haja alguma dúvida, estou à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Paula Duarte
Central de Atendimento Amway
0800-72-26929 (ligações a partir de telefones fixos)
4001-6929 (ligação a partir de telefones celulares)

Prezado Ildefonso,

É um prazer para nós cumprimentá-lo.

Conforme alinhado em nossa conversa telefônica hoje as 10:34hs, confirmamos o recebimento do pedido ***** pelo senhor. Em razão disso, serão realizados os ajustes necessários em sua pontuação, bem como a retirada do crédito Amway que havia sido disponibilizado anteriormente, informado no registro da reclamação e no email enviado previamente.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Já identificamos oportunidades de melhoria e acionamos nossa liderança, que está revisando o processo para evitar que situações como esta voltem a ocorrer.

Agradecemos pela compreensão e pela paciência. Como mencionado na ligação, acompanharei pessoalmente até a conclusão de todos os ajustes e o manterei informado durante todo o processo.

Sigo à disposição, para demais dúvidas.

Cristina
Central de Atendimento Amway
0800-72-26929 (ligações a partir de telefones fixos)
4001-6929 (ligação a partir de telefones celulares)