Pedido pago e não recebido após mais de um mês e diversas tentativas de contato com a Amway

Olá Aldo,

Recebemos sua mensagem e estamos analisando seu caso com a prioridade e a seriedade que ele merece. Nossa equipe irá verificar todos os detalhes e, em breve, retornaremos com uma solução ou o próximo passo.

Quero ressaltar que estarei conduzindo sua tratativa internamente sob o ticket número ***** e me comunicarei através das formas de contato que você disponibilizou nesta reclamação, tanto por telefone quanto por e-mail.

Agradeço por sua paciência e confiança até aqui. Estamos juntos em busca de uma solução e para reconstruir a confiança que você tem em nossa marca.

Atenciosamente,
Daniel Lima
Supervisor de atendimento Amway

Prezado Aldo,

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Em continuidade à tratativa do ticket n *****, informamos que realizamos tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.

Reforçamos que também estamos seguindo com as atualizações por meio deste e-mail, garantindo que você permaneça informado sobre o andamento do seu caso.

Identificamos que o pedido n ***** encontra-se atualmente em rota de entrega, com atualização registrada hoje, 06/04/2026.

Ressaltamos que estamos acompanhando de perto todo o processo logístico e atuando para que a entrega seja concluída o mais breve possível, assegurando a melhor experiência possível.

Seguiremos monitorando o status do pedido e manteremos você informado sobre qualquer nova atualização.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão, e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Paula Duarte
Central de Atendimento Amway
0800-72-26929 (ligações a partir de telefones fixos)
4001-6929 (ligação a partir de telefones celulares)

Mensagem: Você deve estar brincando, enviei um e-mail dia 25/03 cobrando uma resposta, e você alega ter ligado, mas e o retorno via e-mail que foi o canal de comunicação utilizado? Não tive qualquer resposta, será que é tão difícil assim? Não foi capaz em 11 dias de responder o e-mail enviado? Quando estiver disposta a conversar de forma séria, pode retornar o e-mail, mas não envie esse tipo de resposta, você não está lidando com uma criança