Prejuízo com os produtos

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2023 às 13:05
ID: 179335963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConheci os produtos Amway através de uma apresentação pelo YouTube, por uma representante e vendodora dos produtos.
Após algumas demonstração de benefícios e resultados excelentes em limpeza e clarear manchas de roupas, decidir comprar algumas produtos para testar. Comprei o alvejante para tercidos, detergente em pó consentrado para roupas e e também o L.O.C.
Gostei bastante dos produtos, até o momento que fui fazer uma mistura com o sabão e alvejante com água morna para virar uma pasta cremosa e aplicar sobre a superfície que desejava limpar, como me foi recomendado. Para minha decepção o produto simplesmente manchou meu pillow top. Que me custou R$ *******,00
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Resposta da empresa
30/12/2023 às 14:29
Olá Mirelle,
Sou Karla, setor de atendimento ao Cliente Amway do Brasil.
Estamos tentando entrar em contato com pelos telefone final ******* e *******, porém não obtivemos sucesso.
Há algum outro telefone ou horário em que possamos realizar o atendimento para esclarecimento dos nossos produtos?
Seu feedback é muito importante para melhorarmos os nossos serviços
Ticket de atendimento: 14439601
Caso haja alguma dúvida permaneço à disposição!
CENTRAL DE ATENDIMENTO AMWAY
******* ************** (ligações a partir de telefone fixo)
************** (Ligações a partir de telefone celular)
E-mail: *******
Réplica do consumidor
30/12/2023 às 14:32
Meu telefone para contato é*******
Réplica da empresa
03/01/2024 às 13:56
Olá Mirelle,
Sou Luana, setor de atendimento ao Cliente Amway do Brasil.
Conforme conversado por telefone, todos os dados foram encaminhados ao nosso setor de Qualidade para análise através do *******.
Pedimos gentilmente que aguarde um retorno em até 03 dias úteis.
Caso haja alguma dúvida permaneço à disposição!
CENTRAL DE ATENDIMENTO AMWAY
******* ************** (ligações a partir de telefone fixo)
************** (Ligações a partir de telefone celular)
E-mail: *******
Réplica da empresa
17/01/2024 às 13:18
Olá Mirelle,
Sou Luana, setor de atendimento ao Cliente Amway do Brasil.
Informamos que o seu caso ainda está em análise pelo nosso setor interno, assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato, pedimos gentilmente que aguarde.
Ressaltamos que nossos canais oficiais de Atendimento estão disponíveis para qualquer dúvida, solicitação e feedback sobre nossos serviços e produtos.
CENTRAL DE ATENDIMENTO AMWAY
( *******72-******* (ligações a partir de telefones fixos)
( ************** (Ligações a partir de telefone celular)
Réplica da empresa
01/02/2024 às 12:36
Olá Mirelle,
Sou Karla, setor de atendimento ao Cliente Amway do Brasil.
Em atenção à sua manifestação, peço desculpas por todos os transtornos causados.
Para prestar todo suporte necessário, enviamos um e-mail no dia 24/01 solicitando os dados bancários para realizarmos o reembolso, porém não tivemos retorno.
Ressalto que o titular dos dados bancários, deverá ser o mesmo titular do cadastro.
Desta forma, nos colocamos a disposição e aguardamos o retorno de seu e-mail com as informações.
Agradecemos por sua compreensão e ressaltamos que nossos canais oficiais de Atendimento estão disponíveis para quaisquer dúvidas, solicitações e feedbacks sobre nossos serviços e produtos.
CENTRAL DE ATENDIMENTO AMWAY
******* ************** (ligações a partir de telefone fixo)
************** (Ligações a partir de telefone celular)
E-mail: *******
Réplica da empresa
06/02/2024 às 09:02
Olá Mirelle,
Sou Karla, setor de atendimento ao Cliente Amway do Brasil.
Espero que esteja bem!
Informo que o reembolso referente ao seu produto foi realizado com sucesso na data de ontem.
Enviamos por e-mail o comprovante de pagamento.
Agradecemos por sua compreensão e ressaltamos que nossos canais oficiais de Atendimento estão disponíveis para quaisquer dúvidas, solicitações e feedbacks sobre nossos serviços e produtos.
Caso haja alguma dúvida permaneço à disposição
CENTRAL DE ATENDIMENTO AMWAY
******* ************** (ligações a partir de telefone fixo)
************** (Ligações a partir de telefone celular)
E-mail: *******
Réplica da empresa
06/02/2024 às 10:20
Olá Mirelle, bom dia!
A Amway tem o compromisso em garantir a qualidade de seus produtos, bem como disponibilizamos em nossos canais o como e onde usá-los, sempre com o objetivo de apoiar aos nossos Empresários e Clientes de forma transparente e clara.
Em complemento à sua solicitação, todos os dados apresentados foram analisados por nossa equipe técnica. E ainda que tenha sido identificado que o produto mencionado foi utilizado fora das recomendações, queremos mostrar o nosso interesse em mantê-la como cliente, realizando o reembolso.
Por fim, estou à inteira disposição para esclarecer suas dúvidas sobre a qualidade de nossos produtos e regras do Negócio Amway.
Atenciosamente.
CENTRAL DE ATENDIMENTO AMWAY
******* ************** (ligações a partir de telefone fixo)
************** (Ligações a partir de telefone celular)
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 09:20
A empresa está de parabéns pelo atendimento de pós venda com o cliente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10