Reembolso não efetuado de pedido não entregue

Question

Olá, bom dia realizei um pedido com Amway dia 10/ 07 não recebir pedido fizeram várias tentativas entregas eu aguardando o pedido simplesmente a transportadora agia com má fé e não realizou entrega eu decidir cancelar pedido e reembolso do valor no cartão de crédito até momento não resolveu empresa da inúmeras de disculpas preciso do valor do reembolso no cartão de crédito.

Accepted Answer

Prezado Adicio Caetano.

Agradecemos o seu contato e, antes de tudo, lamentamos profundamente os transtornos enfrentados com a entrega do seu ******* no dia 10/07.

Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Verificamos em nosso sistema que, de fato, houve falhas por parte da transportadora responsável, e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Informamos que o valor referente ao *******, será creditado junto com a recompensa mensal até o dia 15/09/*******. O estorno ocorrerá diretamente no cartão de crédito utilizado na compra.

Estamos acompanhando o processo de perto para garantir que o reembolso seja concluído dentro do prazo informado. Caso haja qualquer divergência ou atraso, pedimos que nos avise imediatamente para que possamos agir com a máxima agilidade.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Daniel Lima
Supervisor de Atendimento
Amway

Reembolso não efetuado de pedido não entregue

Resposta da empresa