AZADI Store recebeu pagamento e desapereceu!
Respondida
Chapecó - SC
08/01/2024 às 09:29
ID: 179913733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra pelo site https://******* feita no dia 28/12/*******, totalizando R$ *******,93 (Pedido #*******) e recebi o código de rastreamento dos correios. O código não corresponde a nenhum objeto cadastrado nos correios e simplesmente nao houve comunicação da empresa após isso. Entrei em contato por email, pelo instagram da loja. A loja sumiu com meu dinheiro e não enviou o produto! Não comprem nada desta loja chamada AZADI STORE.
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 16:32
Gostaríamos de informar que, em relação ao pedido #******* realizado em 28/12/*******, ocorreram problemas operacionais em nossa expedição, resultando na não postagem do ******* programado. Recebemos o contato do cliente na semana subsequente relatando o não recebimento da compra. Após verificação, constatamos a procedência da reclamação e oferecemos a opção de cancelamento do pedido, com reembolso integral de *******% do valor pago.
Confirmamos que o cliente optou pelo cancelamento e que o reembolso integral foi efetuado em 08/01/*******.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado e reiteramos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade.
Atenciosamente,
Azadi Store