Devolução negada

Ola Emanoela! Conforme informado em nossa política disponível no site, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após a entrega do pedido. Em seu caso, o pedido consta como entregue no condomínio em 01/05, com recebimento registrado pelo porteiro responsável.

Entendemos sua situação e o fato de estar viajando, porém seguimos a política da loja para garantir igualdade no atendimento de todos os clientes. Em nenhum momento tivemos a intenção de ser antipáticos ou desrespeitosos, apenas informamos as condições da política vigente.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos seu feedback, pois ele é importante para melhorarmos cada vez mais nosso atendimento.

Então, agora vou ficar com um vestido que não cabe em mim e não vou conseguir usar. Vcs foram antipáticos sim. Fiz as perguntas e só responde "sim" "não"... Estou decepcionada com o atendimento de vcs e com a forma de dificultar uma simples troca. Nunca mais compro nada e nem recomendo pra ninguém. Precisam ser mais inteligentes e acolhedores com as questões de excessão, como no meu caso, que não tinha como realizar a troca no tempo de 7 dias por não estar em minha cidade, por viagem de trabalho.

Gostaria de saber se posso enviar o vestido para troca?