Dificuldade na Devolução de Vestido e Falta de Comunicação da Loja

Olá, Isadora. Boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela experiência relatada essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos entrando em contato por meio dos dados informados em seu cadastro para entender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário em relação ao seu pedido e à solicitação de devolução.
Reforçamos, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto durante o processo de atendimento, pois ao avaliá-la o sistema encerra automaticamente o chamado, o que pode dificultar a continuidade da solução.
Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação anterior e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver o ocorrido da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para concluir seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento