PEÇA DESTRUÍDA

Mariana, sentimos muito pela sua experiência ruim com a nossa loja e queremos mais uma vez apresentar a você e aos demais consumidores a justificativa para a nossa atitude.
Verificamos o histórico da sua compra, de um sutiã Metalizado no valor de R$ 39,95 com desconto de 5% R$ 36,36, que foi enviado junto com o Sutiã Top preto em que você foi contemplada no sorteio realizado em nossa rede social. Pelo código de rastreio foi recebido no dia 16 de fevereiro de *******. Recebemos sua reclamação sobre o que aconteceu com o top no dia 10 de setembro de *******.
Uma lingerie é uma peça delicada, e a vida útil da peça depende dos cuidado com a lavagem mas também do material usado em sua confecção. Peças com preços mais baratos são confeccionados também com materiais com menor custo o que nos leva a entender que a lingerie por ser uma peça frágil, que usamos e lavamos constantemente não vai ter uma durabilidade igual a de uma peça mais cara confeccionada com materiais mais resistentes e por isso um custo muito maior. As regras do ecommerce é a devolução da peça em 7 dias por motivo de arrependimento e trocas por defeito de fabricação no prazo de 30 dias, no entanto, sua reclamação chegou ******* dias (6 meses) após a compra, um prazo muito longo para realizarmos a troca ou compensação pelo ocorrido. Com certeza sua reclamação foi considerada, analisada, verificada e passada para o setor de qualidade da Empresa.

******* dias e apenas usada 3 vezes e lavada 2 vezes. Uma peça que foi lavada a MÃO (como manda a etiqueta), usada apenas 3 vezes, pra mim, é como qualquer outra coisa descartável. Não importa se custa MIL OU 10 REAIS. O texto de vocês, diz que por ser 36 reais justifica ser de péssima qualidade. Tenho sutiã que paguei 15 reais nas Lojas Marisa, por exemplo, uso diariamente e não apodreceu. Vocês em momento algum pediram a peça para fazer análise,
até porquê a peça não é de vocês, foi revendida por vocês. E como vocês viram, eu usei como TOP CROPPED e tenho fotos no Instagram pra provar. Não é umsutiã de uso diário como vocês afirmam. Mas com a resposta de vocês, fica claro que as lingeries da Amyle são de material mais barato vulgo [Editado pelo Reclame Aqui] assim sendo, tem vida útil de 3 usadas. Bom seria se vocês avisassem isso antes da compra. Pois nem se fosse 5 reais, não importa o valor, o consumidor quer USAR a peça algumas boas vezes ( a não ser que sejamos avisados que a peça é descartável). Dizer que paguei barato e que isso justifica a podridão da peça é fogo ein? Parabéns Amyle.
Dizer que mais uma vez vai me apresentar justificativa é pra rir, fui completamente ignorada por vocês. Apenas responderam: sentimos mto, vamos prestar atenção nos nossos tecidos.
Pela resposta no instagram, aqui e os erros de português e pontuação, hoje sei, infelizmente, com quem fiz compra.
Deixo por fim uma dica, na verdade uma crítica construtiva. Coloquem na descrição do produto durabilidade: 2 lavadas a mão.