Cadeira de escritório HYATTO HOME com defeito estrutural após 3 meses de uso
Não respondida
Itaperuna - RJ
30/01/2026 às 19:06
ID: 239348373
Prezados,
Venho, por meio desta, apresentar reclamação formal acerca de produto adquirido por intermédio do site da AMAZON, em razão de vício de qualidade, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
No dia 02 de setembro de 2025, realizei a compra de uma cadeira de escritório, da marca HYATTO HOME / HYATTO OFFICE, conforme pedido efetuado na referida plataforma. Ocorre que, em aproximadamente três meses de uso, o produto apresentou falha estrutural grave, culminando na quebra do encosto da cadeira, o que a tornou imprópria para uso.
Ressalto que, desde a primeira montagem, a cadeira já apresentava aspecto excessivamente frouxo e instável, destoando do padrão mínimo de qualidade esperado para um produto novo. Ainda assim, o item foi utilizado com todo o cuidado necessário, exclusivamente por uma pessoa adulta, em condições normais de uso, sem qualquer tipo de mau uso, sobrecarga ou utilização inadequada.
A quebra precoce do encosto evidencia, de forma inequívoca, defeito de fabricação e vício de qualidade, frustrando a legítima expectativa do consumidor quanto à durabilidade e segurança do produto, conforme dispõe o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto, ainda, que foi realizada avaliação do produto diretamente no site da Amazon, no próprio link do anúncio, acompanhada de registro fotográfico, no qual é possível verificar claramente o defeito apresentado, reforçando a existência do vício de qualidade ora relatado.
Diante do exposto, requeiro a imediata solução do problema, com a devida substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições, ou, alternativamente, a restituição integral do valor pago, nos termos da legislação consumerista vigente.
Aguardo manifestação dentro do prazo legal, reservando-me o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis caso não haja solução adequada.
Atenciosamente,