Estou com um hidrômetro rodando que nem um maluco
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2024 às 10:54
ID: 189996259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Estou com o hidrômetro rodando sem ter nenhuma torneira aberta, vou explicar em poucas palavras o que aconteceu.
Há um tempo atrás a Aguas do Rio esteve aqui na minha casa e resolveu trocar o hidrômetro, que estava funcionando perfeitamente, trocaram e o hidrômetro começou a girar que nem um maluco, liguei para eles e eles me disseram que para trocar, ou eu pagava ou não trocavam. Solicitei uma revisão de consumo, que é paga, sendo wue o erro era deles, eles estiveram aqui dia 02 de junho e constataram que realmente o hidrômetro está com problemas e que levam 5 dias para trocar, sendo que o hidrômetro não para de girar, a ordem de serviço é de número*******. Gostaria por favor que o serviço fosse feito imediatamente, pois estou pagando por uma agua que não estou consumindo
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2024 às 16:01
Senhor(a) Cidadão(ã),
Esclarecemos que os serviços de abastecimento de água e tratamento de esgotos é titularidade dos municípios e do Distrito Federal, conforme disposto no art. 30, V, da Constituição Federal, sendo esses entes da federação os responsáveis pela boa prestação desses serviços.
A ANA não exerce poder regulatório sobre a referida atividade e suas atribuições não dizem respeito diretamente aos serviços de fornecimento de água ou saneamento, que são prestados, diante da previsão legal acima mencionada, no âmbito municipal ou distrital, não sendo, portanto, competência desta Agência fiscalizar e aplicar penalidades relativamente ao fornecimento de água ou esgotamento sanitário.
As atribuições da Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico - ANA, nos termos da Lei n 9.*******, de 17 de julho de ******* e Lei 14.*******, de 15 de julho de *******, dizem respeito à implementação da Política Nacional de Recursos Hídricos e à instituição de normas de referência para a regulação dos serviços públicos de saneamento.
Para entender melhor o papel da ANA, sugerimos que acesse https://*******
Sugerimos, por fim, que entre em contato com a Ouvidoria da AGENERSA - Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro, que regula os serviços de saneamento no seu município, e que pode também ser contactada por meio do link https://*******, e-mail *******, pelo telefone ******* ******* ******* ou WhatsApp*******.
Ouvidoria Geral
Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico - ANA
Consideração final do consumidor
04/06/2024 às 11:53
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8