COMPREI PAGUEI E NÃO RECEBI
Respondida
São Paulo - SP
15/01/2024 às 15:42
ID: 180483917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto na Anabanana pedido n #*******, em outubro de *******, e, até o momento não me foi entregue e não respondem mais meus email. Quero a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 16:59
Olá.
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor forma possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.
Ressaltamos também, que absolutamente não foi e não é, em momento algum, nossa intenção ludibriar ou sequer faltar com a verdade para com nossos clientes.
Lamentamos pelo ocorrido, e repassamos seu feedback para o setor responsável. Seu produto está nos Correios conforme código de rastreio NL ******* ******* ******* BR.
Abrimos também um protocolo de reclamação ( Código da Manifestação 173855685) nos Correios que ainda não tivemos resposta.
Realmente essa é uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] aqui da nossa empresa, temos processos bem definidos justamente para blindar esse tipo de falha, mas somos humanos e infelizmente pode acontecer.
Conseguimos entrar em contato com você no número cadastrado em sua reclamação para resolvermos o seu caso.
Desde já, obrigado pela compreensão.
Qualquer dúvida nos colocamos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento.
Ana Banana Moda.