Devolução da mercadoria e não houve reembolso
Resolvido
Osasco - SP
26/01/2022 às 12:26
ID: 137298439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi a mercadoria comprada e conforme combinado com a loja, seria feito reembolso assim que devolvida.
Até o momento não foi efetuado, desde o dia 05/01/*******, que foi quando a loja recebeu a peça de volta.
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Resposta da empresa
26/01/2022 às 12:34
Olá Flavia, seu reembolso foi realizado hoje pela manhã. Infelizmente recebemos essa relcamação antes do Suporte conseguir te enviar o comprovante.
Por favor verifique em sua conta e retire por gentileza essa reclamação.
Obrigado.
Att,
Equipe Ana
Réplica do consumidor
26/01/2022 às 12:44
Então esse reembolso deve ter sido feito em alguma conta que não é a minha, peço por gentileza que me mande o comprovante, já que antes de abrir a reclamação consultei se havia sido feito.
Réplica da empresa
26/01/2022 às 14:08
Olá Flavia.
Conforme notificamos com o suporte, os dados que você informou estavam errados, por isso não recebeu.
Agradecemos a gentileza em retirar essas reclamações.
Continuaremos seu atendimento através do nosso suporte via Whatsapp, ok?
Att
Equipe Ana
Réplica do consumidor
26/01/2022 às 14:14
Sim, os dados estavam errados e foram corrigidos, mesmo assim o reembolso nao foi efetuado. Assim que ok, irei retirar a reclamação, obrigada.
Consideração final do consumidor
26/01/2022 às 18:38
Atendimento imediato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10