Fora do prazo e má fé
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2023 às 23:29
ID: 169784221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pedido ******* em julho prazo De até 3 semanas chegou em 5.
Fiz pedido de um conjunto verde entregaram cinza ou algo parecido.
Ma fé por que na política de troca fazem uma "estória" tipo premeditado.
Mas o que a cor verde se parece com esse conjunto nada a ver Quero meu dinheiro de volta. Comprei também uma blusa preta horrível.
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 21:50
Olá, Maria Cleusa!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor forma possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.
Ressaltamos também, que absolutamente não foi e não é, em momento algum, nossa intenção ludibriar ou sequer faltar com a verdade para com nossos clientes.
Lamentamos pelo ocorrido, e repassamos seu feedback para o setor responsável.
Realmente essa é uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] aqui da nossa empresa, temos processos bem definidos justamente para blindar esse tipo de falha, mas somos humanos e infelizmente pode acontecer.
Conseguimos entrar em contato com você no número cadastrado em sua reclamação para resolvermos o seu caso.
Desde já, obrigado pela compreensão.
Qualquer dúvida nos colocamos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento.
Ana Banana Moda.
Consideração final do consumidor
31/08/2023 às 00:46
Gente há dias estou para retornar com informações do acolhimento da reclamação que fiz da empresa Ana Banana.
Após registro fui contatada, responderam tanto pelo Reclame Aqui, email e Watsaap.
Fui acolhida e todo o sentimento descrito foi sanado. Sinto a necessidade de informar que após desfeito toda a situação, é uma empresa que voltarei a comprar, pela seriedade do pós venda, atenção, pro ação e empatia com o cliente. Et amei qualidade do conjunto e elegância.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/08/2023 às 11:08
Obrigada pelo feedback, Maria Cleusa! Continuaremos à sua disposição nos canais de atendimento! Será sempre um prazer atendê-la! < 3