Venda de iPhone 14 Pro com tela substituída sem informação e falta de retorno da loja
Não respondida
Recife - PE
15/02/2026 às 10:43
ID: 240773277
Fiz uma compra no dia 23/11/2025 de um iPhone 14 Pro. Depois de 1 mês e pouco eu estava olhando algumas configurações e percebi que esse celular já tinha sido trocado a tela no dia 27/08/2025. E quando fui fazer a compra, falei pelo whatsapp da loja e fui lá tbm pessoalmente para saber se os celulares "vitrine" já foram aberto,trocados alguma peças e me falaram que não. São todos originais. Fui até a loja para informar e eles ficaram com o aparelho e me pediram 48h para analisar. Porém essas 48h já se passaram, pq não foi 48h úteis. Informei que não tenho credibilidade mas nessa loja. E desejo o reembolso do valor. Eles falaram que existem tratativas para chegar até o reembolso. Só que o aparelho está funcionando normalmente, só que eu não posso ficar com um aparelho onde já foi feito serviço e daqui alguns dias a garantia vai acabar e eu não tenho segurança que esse celular não vai dá problemas em breve. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois não me falaram quero celular já foi aberto e até agora não me deram nenhum retorno, falo e ninguém responde. Estou me sentindo prejudicada pois o celular é meu instrumento de trabalho e está lá com eles, mais de 48h que foi o falado. Lembrando não tenho interesse mais no aparelho quero apenas o meu valor de volta. Não tenho mais confiança nessa loja.