Compra paga e pedido tudo como cancelado
Resolvido
São Paulo - SP
11/11/2017 às 09:54
ID: 30256771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 5/11 e gerou dois números de pedido. Um foi tido como recusado, e o outro como pendente. Tentei contato no site e fui informada que minha compra não foi aprovada pelo cartão de crédito.
Contatei a minha administradora de cartão e estava tudo ok. A compra foi liberada. Inclusive, há um lançamento da primeira parcela esse mês.
A loja não me dá retorno. O telefone do site não funciona e o whatsapp fornecido também não.
Preciso do produto ou do estorno dos valores.
Descaso total!!
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Resposta da empresa
30/01/2018 às 13:22
Boa tarde.
Seu problema foi resolvido na mesma semana da compra.
O erro foi por parte do PayPal a loja não recebeu seu pagamento.
E o PayPal já lhe estornou .
Aguardamos conclusão positiva do problema.
E o devido esclarecimento da total atenção dada ao equívoco .
Att
Departamento Jurídico
Ana Bonita
Consideração final do consumidor
30/01/2018 às 14:20
apesar de despreparados, resolveram o meu problema.
NÃO VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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