Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

27/10/2021 às 14:18

ID: 131927327

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Comprei um aparelho Game Stick, no dia 11/10/21. Até hoje, 27/10, não recebi nem previsão de envio. Mando mensagem pelo Whatsapp e a empresa Overtecbr não responde.

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Resposta da empresa

11/11/2021 às 14:28

Boa tarde Oldrich, tudo bem? É um prazer recebe-lo em nossa loja. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou preocupação causado pela falta de retorno. A pandemia acabou nos afetando um pouco, portanto estamos com a equipe de atendimento reduzida. Como te expliquei anteriormente o nosso prazo de entrega são de 7 a no máximo 60 dias. O seu prazo não bateu 60 dias, você comprou conosco no dia 11/10 e o produto está a caminho, o código de rastreio foi enviado no seu e-mail: Código LP*******, indico que cheque no site de rastreio internacional, pois como já te foi explicado é um produto internacional. O nosso site deixa extremamente claro e detalhado as informações, que trabalhamos com produtos internacionais e que o prazo geralmente é de 7 á 15 dias para a chegada do produto sem nenhuma interferência, mas que pode variar caso haja algum atraso na alfandega que foi o seu caso, sendo assim o produto deve chegar em até no máximo 60 dias, o que nunca ocorreu, geralmente chega antes. Mas somente reafirmando que o seu prazo não foi batido.

Peço para que tenha paciência, querido cliente. Sei que a ansiedade deve estar sendo grande, mas tenho certeza que valerá a pena a espera, pois é um produto realmente muito bacana. Qualquer dúvida que você tenha, estamos *******% disponíveis para melhor atende-lo em nosso Whatsapp. Fico à sua disposição. Agradeço a atenção e preferência.

Consideração final do consumidor

11/11/2021 às 20:44

Foi resolvido. A loja entrou em contato justificando o que aconteceu. O produto chegou e funciona perfeitamente. Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9