Ana Carolina Cachapuz Estetica Avancada

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/12/2025 às 13:45

ID: 233480975

Eu e um amigo realizamos 3 sessões do protocolo de lipo enzima, no valor total de R$ 650,00, parcelado em 4 vezes no meu cartão de crédito valor cobrado por pessoa , sendo que o pacote previa 10 sessões. No entanto, até o momento não houve qualquer resultado, e por isso solicitamos o estorno das sessões não realizadas.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC), arts. 20 e 35, relata que quando o serviço não entrega o resultado esperado ou não é prestado integralmente, o consumidor tem direito à restituição proporcional do valor pago, sem qualquer prejuízo.

Além disso, não houve assinatura de contrato formal, não recebi número de registro profissional, nem CNPJ da empresa, o que reforça a necessidade de solução amigável e transparente, conforme preveem as normas de prestação de serviços.

Dessa forma, solicito novamente o estorno das sessões não realizadas (7 sessões restantes), ou a devida devolução proporcional do valor correspondente, para que possamos resolver a situação de forma simples e amigável.