Amoramore Ana Carolina Costa Melo Cesar
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/11/2024 às 09:53
ID: 201925575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dia 08/10 que não foi entregue por diversas desculpas por parte dessa loja, no dia 29/10 solicitei o cancelamento da compra por não ter sido cumprido a entrega (ainda paguei por ser por Sedex) e me pediram 7dias úteis para o devido estorno que até o momento não aconteceu. Sra. Carol utiliza-se das mais variadas desculpas e nunca efetiva o pgto do estorno. NAO INDICO.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 15:39
Olá Shirlei,
No caso primeiro tivemos um problema com a peça e tivemos que trocar por isso a demora mais que o normal ao envio. Segundo que o cancelamento de um pedido não é simples assim, precisamos cancelar o pedido, a NF por isso temos um prazo. De qualquer forma, o estorno na sua conta já foi feito e já foi enviado o comprovante pra você via WhatsApp.
Desculpe por qualquer inconveniente.
Grata.
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 11:42
A experiência foi a pior de todas as lojas que já comprei, diversas desculpas para o não envio e mais ainda para não ocorrer o estorno, que foi feito sim, mas após quase 2 meses, isso que paguei por Pix, imagina se fosse em cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/11/2024 às 14:47
Como disse para uma empresa não é simplesmente fazer o pix, precisamos cancelar o pedido, a NF e tivemos um problema com o cancelamento NF mas assim que regularizou fizemos seu estorno.
Uma empresa séria tem todos esses trâmites para cumprir.
O importante é que você recebeu seu reembolso.
Sentimos muito por sua experiência.
Grata