Cobrança de frete e envio de código de rastreio [Editado pelo Reclame Aqui], com promessa de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Caraguatatuba - SP
07/06/2026 às 12:23
ID: 250716551
Fiz uma compra dia *****, a mesma me cobrou os $25 do frete via sedex e na hora de me passar o rastreio passou da transportadora *****. Ela me passou [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] de entregarem pra pessoa errada (e ainda assim depois voltar na rua da casa da minha mãe conseguiram achar a peça que encontrou pra qualquer pessoa na rua). Pedi devolução, estorno no cartão já que fiz em 3x e a mesma disse que não conseguiria. Falei que esperaria as peças no endereço certo, já que a mesma disse que tem seguro nas roupas e eu não ia ficar sem, porque paguei. Então disse que esperaria, enviei novamente os meus dados e ela me enviou novamente um [Editado pelo Reclame Aqui], a entrega constaria em um endereço de ubatuba (sendo que mandei meu cep e não da lá) E até agora estou aguardando a mesma fazer estorno, pois não recebi as peças. ela usa problemas pessoais de saúde como desculpa, mas na hora de comprar ela presta total ajuda e profissionalismo.
Comentei nas publicações dela, pois tinha pessoas também que comentaram que não recebeu as peças que comprou e a mesma limitou e apagou os comentários , me bloqueou, e eu estou indo atrás pra tentar não perder meu dinheiro. Descobri através da página dela e de outras clientes (com print) que ela [Editado pelo Reclame Aqui] outras clientes, que ela não resolve problemas e que ela te engana, manda foto antiga de correio, diz que está com problema devendo pra pessoas, que está saindo do hospital, mas suas peças NÃO chegam, codigo de RASTREIO FALSO. E ela vende até rifa viu, pra você ajudar no problema dela, enquanto te engana.
NÃO COMPREM NESSA LOJA
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Resposta da empresa
28/06/2026 às 00:19
Boa noite Fernanda.
O seu envio foi feito pela transportadora LoGGI com o envio expresso que é igual ao Sedex mas com isso quem recebeu a mercadoria foi uma pessoa chamada Marcelo que segundo a sua informação você não conhecia e não sabia de quem se tratava. Nesse caso tivemos que acionar a transportadora para pedir o reembolso e fazer um novo envio a você.
Sobre a rifa nunca vendemos rifa nenhuma a você e você também nunca participou de rifa nenhuma referente a loja.
E sim a Carolina dona da loja esta realmente em tratamento de câncer de mama e isso ela fala várias vezes na página da loja até pra incentivar as clientes a se cuidarem, então nesse caso não é a pauta em questão
Já passamos a você o protocolo de cancelamento e estorno do seu pedido e você já confirmou o recebimento também.
Pedido cancelado
Grata
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 11:10
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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