Compra de Vestido na Amore More: Atraso no envio , Falta de Código de Rastreio

Boa noite Amanda,

No caso o seu produto já estava a caminho e já havíamos encaminhado o seu rastreio a você pelo seu WhatsApp e você confirmou o recebimento, porém depois de recebido você fez o pedido do cancelamento do pagamento, sendo assim você iria ficar com a mercadoria e com o pagamento da mesma. Por esse motivo o seu envio realmente foi cancelado. Não podemos enviar um pedido que não foi pago.

Então realmente o pedido foi cancelado e estornado

Grata

Sua informação está equivocada, o pedido de contestação do pagamento foi feito depois de muitas tentativas de contato com você. Você só enviou o código após a reclamação feita no Reclame Aqui, me enviou as 2 da manhã, um código de rastreio que você tinha acabado de gerar e que nunca atualizou. Antes disso pedi o cancelamento e disse que já havia enviado o pedido via Sedex, depois apareceu com um código de rastreio de transportadora, se o banco aceitou a contestação após analisar as provas que eu enviei, é porque tinha motivos. Quanto ao fato de você me acusar de querer ficar com um vestido e não pagar por ele, chega a ser engraçado, tendo em vista que você tentou descredibilizar todos que fizeram alguma reclamação sobre você, mas fico com minha consciência tranquila. Digo novamente, não recomendo que comprem.

Olá Amanda,

Quem aceita a contestação no caso somos nós e não o banco.
Provavelmente você deve estar leiga nesse quesito e não deve saber. Antes de gerar qualquer contestação ou estorno de compra o banco confirma com o estabelecimento se é para confirmar ou não.
No caso como conseguimos fazer o cancelamento do envio aceitamos a confirmação do estorno e com isso ele foi gerado a você.
Pois como disse se o intuito era ficar com a mercadoria e com o estorno como foi feito pois o rastreio foi enviado nao ia ser possível.
Enfim.

Já aceitamos o pedido do seu estorno e já cancelamos o envio para que você não receba a mercadoria.

Tudo resolvido nesse caso

Grata.
Amora More

Ah só um detalhe, trabalhamos tanto com envio com a LOGGI ou com o correio. Então de qualquer forma conforme o rastreio que foi enviado a você, você iria receberá mercadoria.

Mas como o pagamento foi cancelado por você, cancelamos o envio e aceitamos o pedido de estorno que o seu banco envio a nós, uma vez que a mercadoria não seria entregue.

No caso o estorno já foi feito e aceito por nos.

Grata
Sentimos muito pelo transtorno.

Então pelo menos em aceitar o estorno você acertou. Posso ser leiga quanto ao procedimento de estorno, mas resolvi meu problema mais rápido do que você conseguiu cumprir seus próprios prazos. Obrigada

Sem problemas Amanda!
O estorno já foi feito e o pedido CANCELADO!

Grata
Att, Amora More