Produto não recebido e devolução recusada após promessa de entrega não cumprida
Não resolvido
Jardinópolis - SP
22/06/2026 às 10:10
ID: 252005505
Fiz uma compra na loja online, no dia 24/05/26 e o pagamento e a entrega que foi feita Sedex e por pix, até hoje não chegou. A senhora ***** me prometeu que na mesma semana o produto chegaria na minha residência. E até hoje nada. Fiz a solicitação da devolução do meu dinheiro e a senhora ***** recusou a devolução. Falando que eu estava [Editado pelo Reclame Aqui] quando me referi fazer boletim de ocorrência, indo atrás do meu direito.
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Resposta da empresa
28/06/2026 às 00:08
Olá Cristiane,
Tudo bem?
Conforme falamos.por WhatsApp seu pacote sofreu um extravio para e com isso não chegou ao seu endereço. Conforme falamos vamos enviar alguns modelos para que você possa escolher e vamos fazer um novo envio e te enviar o rastreio para que você possa acompanhar.
Essa informação já foi passada pelo WhatsApp.
Muito obrigada.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:00
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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