Fechamento da unidade Anália Franco sem comunicação prévia e solicitação de reembolso ou continuidade do tratamento.
Não respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 21:12
ID: 253540349
Obtive a informação de que a Vivid encerrou suas atividades da unidade do Anália Franco. Fiquei extremamente surpresa e indignada, principalmente porque em nenhum momento os clientes foram comunicados oficialmente sobre o fechamento da clínica.
Consegui essa informação com muita dificuldade, pois nenhum dos contatos disponíveis responde às mensagens ou atende às ligações. Essa falta de comunicação demonstra total desrespeito com os clientes.
Possuo um pacote de depilação a laser ainda em andamento e fui informada de que teria apenas duas opções: realizar as sessões na unidade de Jundiaí, o que é totalmente inviável para mim, ou tentar verificar a continuidade do tratamento com a nova proprietária da clínica.
Diante dessa situação, solicito um posicionamento formal informando como a empresa pretende solucionar o problema. Caso não seja possível dar continuidade ao tratamento nas mesmas condições contratadas, solicito o reembolso integral dos valores correspondentes às sessões não realizadas.
Entrei em contato com a dona da clínica "Dra. Carol" no dia 04/06 e a mesma informou que o Analia não fechou e sim estamos estruturando com as novas proprietárias. Os tratamentos serao executado, isso já está em Nossa parceria!
Só precisamos fazer essa transição, acredito q entre a segunda e terça teremos os direcionamentos!
Até o momento não obtive nenhum contato da Clínica.
Aguardo um retorno com urgência. Caso não haja uma solução adequada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.