ANA CAROLINA ESTEVES NEVES

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

24/07/2025 às 17:50

ID: 222928327

Minha sobrinha contratou a Bem Casados Atelier (*****) para a produção de 300 (trezentos) bem casados. O casamento foi dia 11/07/25 (sexta-feira). A Sra *****, atual proprietária da empresa, entregou apenas 94 bem casados, dos 300 encomendados e pagos. A empresa organizadora da festa, teve que recorrer a outros profissionais para amenizar a quebra de contrato da "Bem Casados Atelier". No dia do evento, foram inúmeras tentativas de contato com a Sra Ana, sem sucesso.
Após o casamento, minha sobrinha entrou em contato. A proprietária alegou que teve problemas com o forno e não pôde entregar o acordado. Disse que verificaria para o ressarcimento.
Tal atitude da Sra *****, mostra falta de responsabilidade, profissionalismo e compromisso com o cliente. Imprevistos acontecem. Um verdadeiro profissional comunica o acontecido e entra em contato com profissionais e empresas parceiras para tentar, junto com o contratante, resolver o imprevisto. Infelizmente não foi essa a postura da dona da BEM CASADOS ATELIER. Todas as tentativas de contato dos familiares, foram bloqueadas. Inclusive, minha sobrinha fez uma proposta, para amenizar o pagamento da devolução, mesmo assim, não obteve uma resposta ou um posicionamento da "profissional/empresária".
O objetivo em estar no Reclame Aqui, é que outros consumidores fiquem alertas quanto as propagandas e promoções de tal empresa. A postura amadora e inconsequente e quebra de contrato, causou constrangimento aos noivos e familiares que estavam contanto com o trabalho (produto e serviço) da Bem Casados Atelier.
Nós da família vimos que, muitas avaliações no Google, eram negativas. Quando uma amiga expressou sua avaliação do ocorrido, a Bem Casados Atelier mudou, num primeiro momento, o nome da empresa no Google, e na sequência, a exclusão da empresa com seus dados e consequentemente as avaliações. Segue em anexo os prints das avaliações no Google, as mudanças e exclusão de comentários negativos.
Acredito que a atual empresária está tentando dar continuidade a um empreendimento de um familiar, mas talvez não está conseguindo alcançar com primazia, o cuidado e o zelo que até então, se mantinha.
Através de consulta, foi verificado 8 (oito) processos contra a Bem Casados Atelier.
Esperamos o mínimo, a postura de uma verdadeira profissional, a devolução do valor pago, pelos danos morais e constrangimento causados num evento tão importante, que é um casamento.
Os demais fornecedores foram impecáveis e muito profissionais.
A família aguarda um posicionamento da Sra *****, proprietária da Bem Casados Atelier, para que possamos resolver de maneira amigável, tão constrangedora situação.
O endereço divulgado da empresa é *****.

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