Reclamação contra Produtora Diamond Selection por descumprimento de prazo de pagamento e falta de retorno, resultando em solicitação de cancelamento com reembolso parcial.
Não respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 20:03
ID: 252278921
Reclamação contra a Produtora Diamond Selection
Contrato: *****
Contratei os serviços da Produtora Diamond Selection, inscrita no CNPJ *****, com sede na *****, São Paulo/SP.
Minha reclamação refere-se ao descumprimento do prazo informado para pagamento dos valores devidos e à falta de retorno aos meus contatos. Durante o período em que aguardava o pagamento, entrei em contato diversas vezes em busca de esclarecimentos, porém não obtive retorno satisfatório.
O pagamento foi realizado apenas após a formalização da minha reclamação e, ainda assim, fora do prazo previamente informado pela empresa. O atraso e a falta de comunicação adequada geraram transtornos e comprometeram minha confiança na prestação do serviço.
Diante dessa situação, solicitei o cancelamento do contrato. No entanto, fui informada de que haveria devolução de apenas 20% do valor investido, apesar de a própria empresa não ter cumprido o prazo acordado para o pagamento.
Entendo que o descumprimento contratual por parte da empresa deve ser considerado na análise do meu pedido de cancelamento e reembolso, uma vez que a prestação do serviço não ocorreu conforme as condições inicialmente apresentadas.
Solicito uma solução justa para o caso, com a devida análise do meu pedido de cancelamento, considerando o atraso no pagamento, a falta de retorno aos meus contatos e os transtornos causados.
Aguardo um posicionamento formal da empresa e a resolução da demanda.