Atraso na entrega de móveis e falta de comunicação da loja
Não respondida
Resende - RJ
07/08/2026 às 15:48
ID: 255893685
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que estou recebendo.
No momento da compra do guarda-roupa e do sofá, fui informada de que o prazo de entrega seria de 7 dias úteis. Escolhi comprar com vocês justamente por conta desse prazo, pois estou em processo de mudança e precisava desses móveis para conseguir me instalar.
O prazo já foi ultrapassado e, além da entrega não ter sido realizada, não recebi nenhuma satisfação da loja. Minhas mensagens não são respondidas e ninguém entra em contato para explicar o motivo do atraso ou informar uma nova previsão.
O que mais me decepciona não é apenas o atraso, mas a falta de transparência, de comunicação e de respeito com o cliente. Imprevistos podem acontecer, mas manter o cliente informado é o mínimo esperado de uma empresa.
Peço, por gentileza, um posicionamento claro sobre a entrega dos meus móveis e uma previsão realista de quando ela será realizada. Espero que essa situação seja resolvida o quanto antes.