Pós-venda de móveis: Atraso na entrega e péssimo atendimento ao cliente na Ana Clara Móveis

Question

Fui à loja procurar uma mesa para compra e o vendedor me disse que entregaria em até 10 dias úteis. Apenas por causa do critério da data de entrega, comprei na Ana Clara Móveis da Amaral Peixoto ao invés de outras lojas que tinha exatamente o mesmo móvel e algumas até mais baratas, porém o prazo de entrega delas era de 30 dias. Comprei na Ana Clara dia 16 de março. Alguns dias depois entrei em contato com o vendedor pra perguntar se quando fossem entregar poderiam me avisar com dois dias de antecedência já que meu condomínio tem regras de recebimento, a resposta foi curta : peço sim. Um dia antes de dar o prazo final entrei em contato o vendedor disse que verificaria e nem se quer me deu um retorno. Continuei entrando em contato e recebi contatos sem nem dizer do que se tratava, eu é que precisei perguntar o que era aquilo e ele respondeu que era o contato dos responsáveis pela entrega. Entrei em contato com o setor na mesma hora e de novo um atendimento ruim e também não deram retorno nenhum, só pediram alguns dados e não falaram mais nada. Em resumo, o bom atendimento e gentileza foi só pra vender, o pós venda é horroroso e até hoje não recebi meu móvel e nenhum retorno de quando vai ser entregue. Hoje entrei em contato novamente, vamos ver. O que deixa a gente indignada não é só o não cumprimento da data combinada, é a falta de informação quando solicitamos ou um simples: estamos com um pequeno atraso mas a previsão é essa ou pelo menos um bom atendimento já que pagamos pelo produto.