Sofá com defeito e descaso da loja para resolver o problema

Question

Fiz uma compra de um sofa nessa loja no mês de ***** e veio com defeito e até hoje não veio resolver a situação e eu entro em contato com o vendedor ***** na loja ***** em ***** e o mesmo diz que já passou para gerência e até agora eles não me respondem nada e menos ainda resolve o problema, me arrependo muito de ter comprado nesse estabelecimento.