Ana Clara Móveis

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Volta Redonda - RJ

17/06/2025 às 11:30

ID: 219870029

No dia 16 de maio efetuei a compra de um jogo de sofá na loja Ana Clara Móveis da Amaral Peixoto, pago a vista via pix, e no dia 21 de maio começou toda a minha dor de cabeça, foi entregue um sofá cheio de defeitos, bambo, espuma do assento fina, tecido da parte do braço sujo, enfim, só decepção.. fiz vídeos e fui até a loja no dia seguinte, onde o próprio gerente constatou q o sofá não era nada daquilo q eu deveria ter recebido e se prontificou imediatamente a trocar, porém devido a tamanha insatisfação deixei claro que não queria mais o mesmo modelo, e eles ficaram de me mostrar um outro q iria chegar. O sofá q me foi dado como opção de troca custava o dobro do valor q eu paguei e eu teria q pagar a diferença, uma diferença q estava completamente fora das minhas condições.
De lá pra cá não me deram mais opções de troca e se recusam a devolver o meu dinheiro. Comprei o sofá para conforto da minha mãe que é cadeirante e até hj estamos sem uma solução, minha mãe continua usando um sofá q está prejudicando ela, enquanto o dinheiro está retido pela loja. Fora i transtorno do sofá com defeito, q está embalado ocupando espaço na sala da minha mãe, tivemos q colocar um sofá pro lado de fora e agora so tem um de 2 lugares pra sentar. Peço uma solução e q devolvam meu dinheiro.